• 快速pick「恶意投诉」应对宝典

    一【恶意发起规则投诉】指的是买家不以购买为目的、滥用延迟发货规则发起赔付申请。1、买家以缺货、未按约定时间发货为由投诉【场景解释】订单产生后买家发起了规则的投诉,投诉卖家未按约定时间发货或者缺货,实际卖家未存在此类问题。【场景举例】①买家收货地址填写为南极(或地址不详),导致卖家无法发货,后买家发起未按约定时间发货投诉。②买家在卖家店铺拍下商品后,线下联系卖家表示无需发货。48小时后申请退款,并发

    2020-11-05 剁手生活 0

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