怎么提高淘宝店铺成交转化率?

2020-11-09 20:18:00 剁手生活 0

关键词:【催付】

适用行业:【通用】

适用卖家规模:【淘宝/天猫】

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商家描述:雅得**旗舰8年天猫店,主营儿童玩具类目

工具应用:服务市场--悟空交易

实现效果:使用悟空交易旺旺+短信自动催付,一个月后销售额提升80万+

案例详述:

做淘宝怎么把转化率提升?淘宝针对不同顾客如何提升转化呢?每当我们历经八八六十四难,终于使客户成功下单了,如果不能最终促使客户成功付款,那就前功尽弃了!所以支付转化率也是影响我们店铺整体转化率的非常重要的因素。

1.针对冲动型购物的客户

我们一定要在客户的冲动期内促成付款。如及时提醒客户,我们的活动期限有限,几次预付款可以在同一天发货,如果不及时付款,我们将需要在三天内定期提醒和回访。

2.针对客户付款遇到问题的

我们要积极提出解决办法并协助客户解决问题。我们将要求客户服务部门熟悉整个订单支付流程,了解支付宝余额支付方式、网上银行支付、信用卡支付、快速支付和各银行、客户服务的操作界面和每日限额之间的差异。副电话等。

3.针对拍下后,24小时未见支付的客户

我们会采取旺旺提醒+短信提醒的功能进行提示。在买家拍下未付款的多少分钟或者多久后进行旺旺+短信自动提醒买家付款,例如在不同的时间下发送不同的催付提醒。

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4.客户下单后,我们客服服务也会成为影响付款的因素。

比如客服的态度下单前后反差是否很大、回复速度是否变慢、服务承诺前后是否统一等。因此,我们在客户服务中经常灌输的服务理念是:从开始到结束,我们绝不能放弃整个事情。

希望小编给大家带来的分享,能更好的帮助大家提升店铺销量。


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